送貨及退換條款

送貨服務

Fashion.com.hk很高興為您提供香港地區免運費優惠(離島和偏遠地區除外)。為確保您盡快收到Fashion.com.hk產品,所以Fashion.com.hk確保當天即時處理您的訂單。

送貨需時多少天?

Fashion.com.hk的產品送貨服務從香港地區發出,需時十天(聖誕假期內12月1日到1月31日之間)。

Fashion.com.hk會送貨到香港境外嗎?

目前Fashion.com.hk只限於香港地區提供免費送貨服務(離島和偏遠地區除外)。我們可運送貨品到其他地區及國家, 或將額外收取運費。

Fashion.com.hk用甚麽方式送貨?

FASHION.COM.HK透過送貨服務公司,把您的貨品送到指定的送貨地址(離島和偏遠地區除外)。如果想運送貨品到其他地區及國家,但或將額外收取運費。

我需要簽收貨品嗎?

送貨員會要求您於收貨時在訂單上簽署,或者您也可指示管理處代為保管。

如果送貨員送貨時我不在家,該怎麽辦?

如您未能在指定時間簽收貨品,送貨員會給閣下留下通知,以便您另選送貨時間。當然,最佳時間是在辦公時間內簽收。如若五個工作天內仍未收到訂購產品,歡迎電郵至 info@Fashion.com.hk 聯絡我們的客戶服務員,我們會安排專人為您跟進。

FASHION.COM.HK的送貨時間是甚麼?

星期一至五,上午九時至下午六時。

FASHION.COM.HK 的送貨範圍?

FASHION.COM.HK為所有訂單提供香港境內免費送貨服務,離島及偏遠地區除外,包括但並不限於: 沙頭角、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳及大嶼山。如有任何查詢,可電郵致customercare@fashion.com.hk聯絡我們的客戶服務員,我們會安排專人為您跟進,並且提供14天退換保證。

確認訂單後如何更改送貨地址及訂單?

如需要在確認訂單後更改送貨地址及訂單,您可以在我們發貨前,電郵致customercare@fashion.com.hk聯絡我們的客戶服務員,FASHION.COM.HK會安排專人為您跟進。

若您的訂單已發貨但您希望更改訂單,我們將取消現有訂單, 並以FASHION.COM.HK現金回贈退回您的賬戶, 方便您購買其他產品。

七天商品退換細則

除非另有聲明,我們致力為顧客提供最優質的網上購物體驗。如果您因任何原因不完全喜歡購買的產品,您可於收到貨物日起7天內要求退貨或換貨,而且是必須未經穿着或使用,及保留原有包裝標簽的產品。顧客亦須自行繳付是次退換服務之運費。

退換貨途徑

填寫產品退換表格,連同原有包裝標簽的產品寄回以下退貨地址(建議使用掛號郵件/速遞)。假如產品於退貨途中遺失,FASHION.COM.HK恕不負責。FASHION.COM.HK有權更改條款及細則而不作另行通知。FASHION.COM.HK保留拒絕更換產品的權利。如有任何爭議,FASHION.COM.HK將擁有最終決定權。

退貨地址: 香港新界葵涌打磚坪街58-76號 和豐工業中心17字樓2室

請注意:

閣下可於收到貨物日起7天內要求退貨或換貨。

我們只接受未經穿着或使用,未曾磨損及保留原有包裝標簽和鞋盒的產品的退貨申請。

所有在網站購買的正價貨品在收到貨物日起7天內可更換鞋碼或退貨。

所有在網站購買的優惠或特價貨品均不能退換。

退還郵寄時請小心包裝,以防止損壞。

收到貨物日起7天后將不獲接納未任何申請退還手續。

Fashion.com.hk保留拒絕任何更換的權利。

怎麼收到退還款項?

退款與購買付款形式一樣。假若您安排貨品退款, 您從該次貨品交易獲得之FASHION.COM.HK現金回贈將會於戶口扣除。至於使用港幣支付之款項將會作出退款。

退款需時多少天?

由於退貨需時大約3天, 而FASHION.COM.HK的客戶服務員亦需要大約3天時間檢查及確認閣下的退貨申請。一經審批後,我們將以電郵確認您的退款申請已經成功。

基於不同銀行處理退款之程序不同,該退款款項將於4-6星期內顯示在閣下的信用咭賬目內。

退換表格:

填寫此退換表格,然後連同產品寄回  (建議使用掛號郵件  /  速遞)  我們的退貨地址。假如產品於退貨途中遺失,FASHION.COM.HK  恕不負責;FASHION.COM.HK 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,FASHION.COM.HK 將擁有最終的決定權。

退貨地址: 香港新界葵涌打磚坪街58-76號 和豐工業中心17字樓2室

請注意:

1. 閣下可於收到貨物日起7天內要求退貨或換貨。

2. 我們只接受未經穿着或使用,未曾磨損及保留原有包裝的產品的退貨申請。

3. 所有在網站購買的正價貨品可於收到貨物日起7天內更換鞋碼或退貨。

4. 所有在網站購買的優惠或特價貨品均不能退換。

5. 退還郵寄時請小心包裝,以防止損壞。

6. 收到貨物日起7天后將不獲接納未任何申請退還手續。

7. LEGO全線商品的包裝盒如果有任何拆開或者損壞我們將不設退換服務。

8. 本網站內銷售的耳環將不設退換服務。

9. 本網站內銷售的"Laneige"化妝品會在收到訂單后10-14個工作天發貨。

10.所有需要退换的货品请必须在收到货物日期的30天内退还至fashion.com.hk的仓库,否则恕不受理,敬请见谅。

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